ECサイトではカゴに商品が追加されるけれど購入してもらえなかったというカゴ落ちが発生することがありますが、この問題が起こらないようにするためにはカゴ落ちが起こる理由から知っておくべきだと言えます。いくつかの理由が考えられますが、個人情報を入力することが不安に感じられる、エラーが出て購入まで進めることができなかった、プロセスが長くて買う気がなくなった、後から送料が高いことを知った、送料無料の条件をクリアすることが難しいことに気づいたなどの理由が多いです。こういった理由があることが分かっていれば、サイト自体のセキュリティを強化したり、販売会社の情報を詳細に記すことで安心感を持ってもらう、システムを改善してスムーズかつ素早く購入まで進めるようにする、初めから送料のことが分かるようにしておくなどの対策を講じることができます。理由が分からなければ対策を講じることができないため、まずは自社のECサイトでカゴ落ちが起こる原因をきちんと探ってみましょう。